yemeksepeti.com

• #177000621
  yıllardır söylüyorum, yemeksepeti derslerde "öncü ve tarihi başarılarla dolu bir şirketi nasıl batırabilirsiniz" hikayesi olacak. sürecin de mis gibi internet sitelerini modernleştirmeye çalışırken b*k ettikleri dönemde başladığını düşünüyorum.
• kendi kendini bitirmiş firma. 2022'de delivery hero çatısı altında delivery hero tech hub'ı kurmuş, daha 2 sene olmadan yaptıkları bu icraat tutmamış, 2024 arifesinde kepenk indirmiş, yüzlerce çalışanını işsiz bırakmıştır. bu kadar durduk yere topuğuna sıkan başka firma var mıdır bilmiyorum. nevzat'ın istifasından belliydi bir şeylerin değişeceği.
• arkadaşlar artık şu dışarıdan yemek söyleme işini bırakın bir yumurta kırın ne bileyim bir makarna haşlayın ama insanını kazıklamayı reva gören firmalara para kazandırmayın, restaurantlar buralarda zaten fahiş fiyat çekiyorlar utanmadan, bu platformlarda yaşadığınız bir sorunla ilgili kılını bile kıpırdatmıyor hatta ulaşamıyorsunuz bile, o yüzden en güzeli hakikaten dışarıdan yemek yememek oldu, bu ülkede bu lüksü bile aldılar halkın elinden.
• yemeksepeti.com artık neyse o değil.
  eskiden adam aç mı doyurur, geç mi getirir, paket mi dökülür derdindeydik. şimdi?
  bildiğin slot makinesi: “bu sefer kurye gelir mi?”, “yemek sıcak mı soğuk mu değil, var mı yok mu?”
  
  siparişi veriyorsun, 45 dakika sonra “restoran yoğun” bahanesiyle iptal.
  ama gel gör ki o restoranın instagramında story: “şipşak hazırlandı, afiyet olsun müşteeriiimm”.
  lan kimi kandırıyorsunuz?
  
  destek dersen zaten ayrı bir sinema.
  bir sorun yazıyorsun, bot gibi cevap geliyor:
  “sizi anlıyorum, süreci takip ediyoruz, iyi günler dileriz.”
  yani yandaki dönerciyle tartışsam daha fazla destek alırım.
  
  kısaca:
  eskiden “açım” derdin, girerdin yemeksepeti'ne çözüm olurdu. şimdi aç giriyorsun, üstüne sinirlenip tok çıkıyorsun.
  
  ne mi kullanıyorum artık?
  getir büyük ihtimalle şu an türkiye'deki en istikrarlı platform.
  hem zamanında geliyor, hem de bir sorun olduğunda çözüm var, kaçak dövüş yok.
  
  yemeksepeti artık yemek değil, sabır testi.
  üstüne çökmüşler resmen, nostaljisi kaldı sadece.
• buradaki bir sürü restoran gerçek fiyatın üzerinde fiyat giriyor. eskiden yemeksepeti bu konuya dikkat ederdi ama artık pek dikkat edilmiyor sanki.
• uzun yıllardır kullanıyordum bu uygulamayı gerek market gerek yemek için. geçen eve aç geldiğimde 23.00 civarı siparişim verdim. normalde 20 dk sürecek teslimat bir türlü kurye tarafından alınamayınca bir gariplik olduğunu anladım. uygulama üstünden yardım merkezine bağlanamadım, müşteri hizmetlerine ulaşamadım. zor bela kuryeye not yazarak derdimi anlatmaya çalıştım. 00.00 olduğunda yardım merkezine sonunda ulaştım ama iptal edemiyoruz cevabını verdiler. uyuyacağım artık istemiyorum dediğimde sağolsunlar iptal edemiyoruz ama 25tl'lik bir kupon tanımlıyoruz diyip resmen dalga geçtiler. sonunda kurye arkadaş restorandan iptal ettiriyorum diyerek sorunu çözdü. o günden sonra artık bu uygulamayı kullanmıyorum.
• 1-2 gün önce benı tam tersi şaşırtacak bişey gerçekleştirdi yemek sepeti.mahalle uygulamasından yuksek fıyatlı bi kedi maması söylemiştim.eve geldi açtım paketi kedime vermek için.açınca taneleri cok iri geldi gözüme sonra paketi inceleyince köpek maması gonderdıklerını fark ettim.paketi açtıgım için iade almazlar yada değiştirmezler dıye dusunmustum ama müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin yanlış gönderildiğini teyit edip anında para iadesı yaptılar mamayı da geri istemediler.cok sasırdım açıkcası bunu türkiyedeki şirketlerin yapmasına hiç alışık deilm zira.arada olumlu yönden şaşırtadabiliyorlar.
  edit:ama müşteri temsilcilerine ulaşmak eziyet direk canlı desteğe ulaşacağınız bir yol yok.bunu revize etmeleri gerekiyor.
• yemek sepeti pişmanlıktır.
  
  hala şans veriyorsanız, çelik gibi sinirlere sahip olmalısınız.
• bekar bir beyaz yaka olarak düzenli kullandığım bu uygulama ile dün itibariyle vedalaşmış bulunuyorum. artık mesafe farketmeksizin en az bir saat sürüyor teslimat. kuryeler 3-4 paket aynı anda alıp, yemeğin soğumasına sebep oluyor.
  
  geçen bir yerden sipariş verdim, adam aradı o yemekten yok ben iptal edemiyorum, siz iptal edebilir misiniz dedi. yemeksepeti canlı destek hizmeti kalkmış tamamen, iptal ettirmiyor, üstelik kuryelerimiz çok yoğun ondan gecikti siparişiniz diyor. yalan söylüyorlar resmen.
  
  benim uygulamayı silmiş olmam muhtemelen firmanızda çok ses getirmez ama muhtemelen ben ilk ya da son olmayacağım. güzelim uygulamayı piç ettiniz.
• resmen hırsız olan firma.
  
  geçen gün kahvaltı için sipariş verdim. restoran arayıp bir ürünün ellerinde olmadığını başka bir ürün gönderebileceğini söyledi. teşekkür edip siparişi iptal edilmesini istedim. restoran biz buradan iptal edemiyoruz, yemeksepeti üzerinden iptal edebilirsiniz dedi. uygulamaya girdim sipariş iptali diye seçenek koymuşlar ama orada da 'restorana iletildiği için iptal edilemez' diyor. çıkılmaz bir döngüye girdi sistem amk. ne bir canlı bağlantı ne telefon. uğraşmamak için de 3-5 seçenek koymuşlar müşteri temsilcisine bağlanmasın diye. resmen zorla ürün aldırttılar bana.
  
  x'den konuya dair mesaj atıyorum bana diyor ki sipariş numaranızı verin yardımcı olalım. be beyin fakiri insanlar topluluğu! uygulamadan çözemediğin işi başka platform aracılığı ile mi çözeceksiniz!?
  
  umarım azalarak bitersiniz. ya da bir anda bitin amk banane.