cayma hakkı

• edit2: 23/8/2022 tarihli ve 31932 sayılı resmî gazete’de yayımlanan değişiklikle 01/01/2024 itibarıyla cep telefonu ve akıllı saatlerde cayma hakkı kaldırıldı. tüketiciler için çok kötü bir hak kaybı.
  
  edit: apple telefon aldıysanız ve apple id'ye hesabınızı bagladıysanız hakem heyeti 14 gün geçmese bile cayma taleplerinde ürünün kişiselleştirildigi gerekçesiyle ret kararı veriyor(apple kullanmadığım için id detayını bilmiyorum).
  
  internetten yaptığınız cep telefonu alisverişlerinizde, "sim kart takılmış ya da wifi ağına bağlanmış ürünler cayma hakkı kapsamına girmez." gibi ifadeler tamamen uydurmadır. bu kapsamda internet üzerinden yapılan alışverişlerde ürün tarafınıza ulaştığı andan itibaren 14 gün içinde koşulsuz şartsız -ürüne hasar vermemek kaydıyla- ürünü iade hakkınızı tanımlayan kavram.
  kanun çok açık: 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun'un 48. maddesinin 4. bendi:
  
  "tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir...
  
  tüketici, cayma hakkı süresi içinde malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir."
  
  mutat: olağan kullanım. yani siz cihazı açtınız olağan haliyle kullandınız. telefonun amacı zaten iletişim, sim kart ile kullanmak ve wi-fi'ye bağlanmak alışılagelmiş kullanımın tillahıdır.
  
  bunun için firmanın iade formu çok bir şey ifade etmiyor. tavsiyem tuketici.gov.tr üzerindeki ornek cayma bildirim formunu doldurup ptt üzerinden iadeli taahhütlü karşı tarafa gönderin. bu beyan onların eline geçtiği tarihten itibaren 10 gün içerisinde olumu cevap gelmezse; ürünün faturasının fotokopisi, cayma hakkınızı kullanmak istediğinizi gönderdiğinize dair formun bir suretini, iadeli taahhütlü posta alindinizin fotokopisini hakem heyetine, "şu firmanin şu internet sitesinden şu ürünü şu tarihte satın aldım, şu tarihte cayma hakkimi kullanmak istedigime dair beyanimi firmaya ptt iadeli posta ile bildirmeme ragmen herhangi bir islem yapılmadi. sozlesmeden dogan cayma hakkim adina para iadesinin yapilmasini arz ederim." tarzi bir dilekce yazıp söylediklerimi de dilekçeye ekleyip hakem heyetine başvurun.
  
  şimdi üçkağıtçılar düşünsün. haklarınızı bilin. bir de alo 175 tüketici bilgi hattı var arayın bilgi alın. bana da sorabilirsiniz kafaniza takılanları.
  
  edit2: satın aldığınız üründe sizden kaynaklanmayan her türlü sorunda servisin 20 iş gününü beklemeden bedel iadesini alabilirsiniz:
  (bkz: lg g4/#63254809)