yemeksepeti.com

• işletme olarak kapatma maili attık , hâlâ sipariş geliyor. o kadar ciddiler işte .
• öylesine rezil bir şirket ki sipariş ettiğiniz her şeyi paramparça ve çöp içerisinde getirebilirler. ardından da hiçbir şekilde muhattap bulamazsınız. hiçbir şekilde canlı destekleri yok, telefon numaraları vs şeklinde bir ulaşım yok. geliştirdikleri yapı sorunu chatbota bildir ve gözümüze gözükme şeklinde hahahahahahah :d
  
  buradan ne sipariş ederseniz edin iki kere düşünün. en son getirdikleri sipariş paramparçaydı ve kurye arkadaş fırlattı gitti :) muhattabınız da yok bu arada bilginize. siparişi direkt yemeksepeti marketten vermiştim bu arada tamamen onların sorumluluğunda yani. parası yerin dibine batsın sadece siz bu çöpü eve getirmeye utanmadınız mı demek için aramak istedim fakat dediğim gibi ulaşım imkanınız yok :)
  
  bundan sonraki süreçte yakın çevremdeki tek bir insanın bile kullanmaması adına her türlü uyarıda bulunacağım.
• haftada minimum 10 yemek siparişi veren bir insan olarak buradan en son ne zaman sipariş verdiğimi hatırlamıyorum.
  
  “parayı ver, restoranın ve kuryenin sana lutfettiği muamele her ne ise ona rıza göster ve sesini kes. parayı ver demiş miydim?” modunda takılan bir sistemle işim olmaz. bir insan evladına bağlanıp dert anlatmak mümkün değil. bağlanabildiğimiz zamanlarda da sorun çözebilen olmuyordu zaten.
  
  sipariş vermesem de uygulamayı hala kullanıyorum. ama diğer platformlarda yeni gördüğüm restoranların açık adreslerine bakmak için kullanıyorum. onu da kapatırlarsa hesabımı ve uygulamayı zevkle silerim.
• yine yazayım asla online ödeme sipariş vermeyin, sadece kapıda ödeme söyleyin, restorant veya kurye gecikirse almazsınız onlara zarar yazsın.
• işleyişi anlatayım. senin cezalandırdığın hiç suçu olmayan restoran. yemek sepeti kuryesi gelmiyorsa benim suçum ne. siparişi hazırlıyorum. fişi kesiyorum. kurye gelmiyor. destek ekibine ulaşma imkanım yok. kurye sipariş uzak bir yerse başkasına atıyor. sipariş 1 saat dükkanda bekliyor. müşteri haklı olarak siparişi iptal ediyor. ben maldan oluyorum. ücretini alamayacağım sipariş için kdv ödüyorum. üstüne yemek sepeti beni sıralamada geri atıp birkaç gün bana sipariş göndermiyor.
  
  geçen kuryenin biri yeni neslin konuşma özürlü olduğunu o yüzden online platformlarda sipariş verdiğini, direk restoranı arayıp sipariş vermeyi beceremediğini dolayısıyla yemek sepeti gibi platformların asla batmayacağını söyledi. ben durumu bu kadar sert ifade etmezdim ama çocuk haklı.
  
  beni arayıp sipariş verse 200 lira verecek ama yemek sepetinden söyleyip aynı siparişe 400 lira veriyor. her siparişte menü gönderiyorum ama beni aramak yerine yine online platformu kullanıyor. arama whatsapptan yaz. o da yok.
• bir daha asla dediğimdir. yoldan geldim yatmadan birşeyler yiyeyim dedim, tüm gün ağzıma lokma atmadım. siparişimin ortalama süresi 45 dak iken 2 saat boyunca siparişiniz hazırlanıyor dedi. uykum geldi sabah işe gideceğim, derken restauranttan aradılar kurye yok diye. asıl şok siparişimi iptal edemiyorum amk platformunda, siparişiniz karşı tarafa ulaştı iptal edemezsiniz diyor uygulama. telefondaki adama söyledim bari sen iptal et diye, o da ayrı sövüyor ben de iptal edemiyorum diye. dedim o zaman parayı gönder iban atayım, bana para yatmadı ki diyor. bir tane numara buldum 444 lü onda da bu numara müşteriler için değil iş ortakları için diyor. sinirden kendimi yiyeyim bari.
  
  bu da bonus olsun editi: biraz önce görüşme başlat butonu aktif oldu, neyse konusma kutucuguna yazdım işte sorunu, göndere basacagım basamıyorum. lan gonder butonu android cubugundaki geri butonunun arkasında kalıyor. office uygulamalarındaki arka plana gönder gibi. butona basıyorum sanıyorum geri atıyor, ahahaa.
• yaklaşık üç senedir elimi sürmediğim platform.
  
  en son restoran teslim etmediği siparişi teslim edildi olarak gösterince bu arkadaşlara ulaşmaya çalıştım. chat bot'larını atlatma, dumanla haberleşme, araya torpil falan sokma gibi standart hareketlerden sonra bir adet müşteri temsilcisine ulaşabilmiştim. o da "siparişiniz teslim edilmiş gözüküyor." gibi fantastik bir cümle kurmuştu. bu adamlar yazdığınızı da mı okumuyorlar anlamadım. her seferinde sorunu uzun uzun yazarsınız, bu arkadaş merhaba, ben falanca size nasıl yardımcı olabilir der ve bekler. neyse, herhangi bir teslimat yapılmadığını belirttiğimde yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemişti, bu da benim için sondu zaten.
  
  bir zamanların önde gelen firmasının böyle durumlara düştüğünü, eleştirildiğini görmek üzüyor insanı. bunun bir diğer örneği de turkcell'dir. nereden nereye.
• bu kafa yapısıyla bu uygulamanın batmama şansı yok , kafadan yüzde 38 kazandığın müşterinin sana ulaşma şansı yok telefonda ulaşıyorsun herhangi bir sorunda mail atın demekten başka birşey yapamayan müşteri hizmetleri
  
  hangi komisyonu nasıl kestiğini anlamak içinde kahin olmak gerek ama kaba bir hesapla her siparişinizin yüzde 40 ‘ı net yemeksepetine gidiyor .
  
  alternatif gelene kadar bölge itibariyle el mahkum
• bir daha buradan sipariş verenin anasını avradını sikeyim!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
  gerekirse aşçılık kursuna gideceğim, yine sipariş vermeyeceğim!!!!!!!!
  gerekirse ok ve yayla avlanacağım, yine sipariş vermeyeceğim!!!!!!!!!!!!!!!!
  ölüm orucuna yatacağım, yine sipariş vermeyeceğim!!!!!!!!!!!!!!
  verenin ta amına koyayım!!!!!!!!!!!!!!!
• bir üstteki arkadaşa katılıyor ve arttırıyorum.
  
  buradan bir daha sipariş verenin gelmişini geçmişini sikeyim. sipariş veriyorum, teslim edildi görünüyor, gelmiyor. müşteri hizmetleriyle konuşmam şu şekilde:
  
  -siparişinizin ulaşmadığını anlıyorum, üzgünüm. ben de bir kullanıcı olarak siparişimi teslim almadan ‘’teslim edildi’’ olarak görseydim endişelenirdim. (taşak geçiyor benimle)
  konunun tüm detaylarını öğrenmek için kurye ile görüşeceğim. hemen size yardımcı olabilmek adına kısa bir süre bekletiyorum.
  
  -bekliyorum
  
  -görüşmelerim devam ediyor, biraz daha izninizi rica ediyorum. hemen yardımcı olacağım.
  öncelikle beklediğiniz ve değerli vaktinizi ayırdığınız için çok teşekkür ederim. talebinize işleyiş gereği olumlu yanıt veremiyorum. yardımcı olabileceğim farklı bir konu var ise paylaşmanızı rica ederim.
  
  -siparişim geldi görünüyor ve gelmedi. siz kuryeyle konuşacağım diyorsunuz. sonra neye olumlu yanıt veremiyorsunuz? bana destek oldunuz mu şimdi de farklı konu var mı diyorsunuz? farklı konu ne olabilir? yemek sipariş ediyorum şirketinizden ve elime ulaşmıyor.
  
  -size yardımcı olmak isterim ama bu noktada farklı bir işlem yapamıyorum. görüşmeyi sonlandırmak durumundayım, anlayışınız için teşekkür ederim.
  
  yemin ediyorum konuşma bu şekilde. taşak geçmiyorum. sesli bir müşteri hizmeti yok, yardım etmeden suratına konuşmayı kapatmak gibi bir canlı yardımı var. bir daha buradan sipariş edersem götün oğlu götüm.
  
  görsel
  görsel
  
  hayatımda şahit olduğum en rezalet şirkettir an itibariyle kendileri. açıldığından beri kullanıyorum, sayısız defa muhtar oldum lan bölgemde. günde 2-3 öğün sipariş ediyorum yıllardır. bugünden sonra bir daha da buradan sipariş verirsem allah benim belamı versin. işleyişinizi ayrı, müşteri hizmetlerinizi ayrı…